15 июля в Москве в концертном зале «Зарядье» прошла торжественная церемония награждения первых лауреатов Национальной премии «Страну меняют люди», организованная Агентством Стратегических Инициатив (АСИ) по поручению Президента Российской Федерации В.В. Путина.
В торжественной обстановке лауреаты получили памятные нагрудные знаки, созданные АСИ и командой творческого партнёра премии – «Таврида.Арт».
Победители получили национальное признание, а их имена появятся на медиафасадах по всей стране.
В этом году лауреатом стал проект «Золотой Стандарт Культуры Гостеприимства», который активно поддерживается и реализуется Торгово-промышленной палатой Ярославской области с 2018 года.
Данный проект направлен на повышение уровня культуры обслуживания местных жителей, гостей и туристов на объектах туристской инфраструктуры. Позволяет совершенствовать навыки гостеприимства, эмпатии, клиентоориентированности, сервильности. Эксперты проводят замеры методом «Тайный посетитель» и сравнивают объекты по 10 критериям. Среди которых — наличие и информативность сайта, телефонный этикет, наличие льгот, скидок, акций, доступность посещения, комфорт пребывания и другие.
Проект рассчитан на 10 лет и распространяется на маршрут «Золотое кольцо России» и города Ярославского региона.
Проект «Золотой Стандарт Культуры Гостеприимства» был отобран АСИ и стал лауреатом премии, получив высокую оценку как важный, соответствующий целям Национальных проектов России, эффективный и масштабируемый.
Главными целями проекта являются:
- улучшение качества жизни местного населения;
- создание условий для повышения уровня культуры гостеприимства на объектах туристской инфраструктуры;
- повышение уровня культуры обслуживания гостей и туристов, жителей региона;
- рост привлекательности региона для гостей, путешественников и туристов.
Получала премию автор и куратор проекта «Золотой Стандарт Культуры Гостеприимства» Марина Владимировна Позднякова – координатор межведомственных проектов ЯрТПП.
