В рамках конференции «PRO//Движение. Туризм» заместитель генерального директора ОАО «РЖД» Иван Колесников сообщил, что накануне сезона летних отпусков компания запускает очередной этап борьбы с перекупщиками железнодорожных билетов на сайте и в мобильном приложении «РЖД Пассажирам».
«Вместе с «Лабораторией Касперского» запускаем сервис обнаружения и автоматической блокировки недобросовестных действий покупателей, которые используют сервис покупки билетов для последующей перепродажи или осуществления посреднических услуг. Для этого проанализировали покупки и поведенческие модели подозрительных «пассажиров», которые бронируют явно избыточное количество мест», — рассказал Иван Колесников.
Чтобы не попасть в число заблокированных пользователей, необходимо неукоснительно соблюдать требования оферты.
Блокировка будет осуществляться за:
- многократные бронирования мест без последующей оплаты и оформления билета;
- оформление сотен электронных билетов в год на поездки длительностью более 4 часов;
- оформление сотен различных пассажиров в течение одного календарного года;
- массовые возвраты купленных электронных билетов;
- подключение к одной учетной записи одновременно более 7 устройств.
«Ожидаем, что борьба с недобросовестными покупателями не только увеличит количество доступных билетов для желающих, но и сделает применение динамического ценообразования более плавным и клиентоориентированным», — сказал замглавы ОАО «РЖД».
Для оформления большого количества билетов холдинг «РЖД» предоставляет сервисы групповой перевозки, которые в этом году планируется сделать ещё удобнее.
СЖД
