English Телефон/факс:
7 (4852) 32-88-85
Печать

Программа курса «Школа Руководителей отделов продаж»

Занятие 1 

Основы управления продажами:

  • Диагностика развития вашего ОП
  • Оффер и УТП
  • Целевая аудитория
  • SWOT-анализ
  • Каналы продаж
  • Матрица приоритетов
  • Цикл управления результатом. PDCA
  • Декомпозиция целей и Action Plan
  • Управление отклонениями
  • Точность-Сила-Скорость в управлении ОП

Занятие 2

Отдел продаж с нуля:
  • Проект и Процесс. Run&Change
  • Какой отдел создавать? Модели продаж
  • Базовые документы
  • Делай 1-2-3. Action Plan по созданию ОП
  • Цикл PDCA в запуске отдела
  • Система показателей для ОП. План продаж
  • Планирование без баз данных
Занятие 3

Система отчетности в продажах:
  • Мотивация для разных ролей и функций в ОП
  • Структура оплаты (фикс, KPI и бонус)
  • Нематериальная мотивация
  • Индивидуально или командно?
  • Конкурсы и рейтинги
  • Развитие персонала через квадрат управления
  • Система оценки 5+
Занятие 4

Система мотивации:
  • Что, как и зачем считать?
  • Типы воронок продаж
  • Главные показатели ОП 24х7
  • Как ставить планы в ОП
  • Типы структур ОП
  • Процессы в продажах. Регламенты
  • Классификация отчетов
Занятие 5

Обучение персонала:
  • Цикл «знаю-умею-применяю»
  • Колесо наставника
  • Навыки по этапам продаж
  • Особенности продаж в b2c, b2b, b2p, b2g
  • Инструменты обучения для разных активностей (холодный звонок, preSale, переговоры...)
  • Работа со скриптами: создание и использование
  • Индивидуальный план развития компетенций
  • Обучение технологии продаж и продукту. Видео в обучении
  • Выбор и работа с тренером
Занятие 6

Подбор персонала:
  • Профили должностей в ОП
  • Могу-Хочу-Должен. Метапрограммы человека
  • Источники и площадки для подбора
  • Формируем трафик кандидатов
  • Особенности интервью
  • Система адаптации
  • Рекрутинг на стороне
Занятие 7

Новое в технологиях и инструментах:
  • Старая школа (холодные звонки, маркетинговые материалы, e-mail рассылки, Direct и Adwords, events)
  • Работа и продажи в соцсетях, 3D туры
  • Instagramm и YouTube как каналы продаж
  • CRM-ситема: 5 ЗА, выбор и как использовать
  • IP-телефония: как выбрать и использовать?
  • Переход сотрудников к работе в новых системах
  • Сарафан и индекс NPS: как замерить и использовать?
  • Взаимодействие между отделами компании. Бизнес-процессы (схемы, графика)
Занятие 8

Разное о разном или все ЧТО не сказали:
  • Составление КП
  • Точки контакта
  • Система возврата клиентов
  • Утренняя и вечерняя планерка
  • Формирование и работа с Dash-board. Доска визуализации
  • Вооружение продавца (прайсы, калькуляторы и софт-поддержка менеджера)
  • Контроль качества работы отдела


БОНУСЫ:
2 "живых" бесплатных часовых консультации для директора/собственника эксклюзивные аудио- и видео материалы в закрытом чате в Telegram
обмен опытом по продажам с вашими коллегами в закрытом чате Telegram
on-line поддержка по внедрению инструментов в Вашем бизнесе/отделе продаж


КТО ВЕДЕТ: Михаил Комаров и Максим Мазуркевич

Программа курса рассчитана на 72 академических часа.
По окончании выдается удостоверение о повышении квалификации.
Режим занятий: 1 раз в неделю в течение 2 месяцев.

Зарегистрироваться и выписать счет по тел.: (4852) 28-02-45 либо по e-mail: cdo@yartpp.ru