English Телефон/факс:
7 (4852) 32-88-85
Печать

Тренинг-семинар «Ведение переговоров»

Именно Ваше умение вести переговоры, понимать намерения партнеров и строить взаимоотношения с ними определяет, добьетесь ли Вы успеха или потерпите неудачу, будут ли Ваши сотрудники и партнеры работать на Вас или против Вас, получит ли Ваша фирма прибыль или понесет убытки.

Вы овладеете:
•    структурой, принципами и различными стратегиями ведения переговоров
•    техниками ведения беседы и выявления скрытых мотивов и интересов партнеров
•    способами создания психологической атмосферы, способствующей продуктивной работе
•    приемами ведения групповой дискуссии и принятия решения
•    способами распознавания манипуляции со стороны партнеров и противостояния их давлению
•    теоретическими и практическими приемами предотвращения и разрешения конфликтов
•    умением вырабатывать творческие и жизнеспособные варианты соглашений
•    способностью понимать причины сопротивления вашим предложениям и находить пути их устранения
•    умением анализировать проблемные ситуации и конструктивно использовать ваш опыт.


Программа

  1. Конфликт, проблема, переговоры. Актуальные проблемы и типичные трудности в процессе ведения переговоров. Рабочее определение переговоров. Конфликт и его роль в деловом взаимодействии. Анализ причинных факторов конфликта. Типология конфликтов и подходы к их разрешению.
  2. Поведенческая реакция на конфликтное поведение. Критерии выбора стиля поведения в ходе переговоров.  Стили конфликтного поведения, их преимущества и ограничения. Преимущества и ограничения переговоров с позиции сотрудничества.
  3. Коммуникативные навыки в переговорах. Вербальное и невербальное поведение и его целенаправленное использование. Коммуникативные техники вербализации. Распознавание скрытых мотивов и интересов партнера. Стадии коммуникативного процесса и их роль в переговорах.
  4. Подготовка к переговорам, разработка и внесение предложений по урегулированию проблем. Потребности, интересы, проблемы, предложения. Значение выявленных истинных интересов в переговорах. Принципы и методы составления схемы подготовки к переговорам. Динамика предложения от начального к предельному. Сигнальное предложение и его роль в переговорах. Способы расширения понимания проблемы для преодоления тупиковых ситуаций в переговорах.
  5. Структурная сложность и динамика переговоров. Вертикальные и горизонтальные переговоры. Санкционированные и несанкционированные переговоры за расширенным столом, и их влияние на переговорный процесс. Сопротивление партнеров по переговорам. Диагностика причин сопротивления и их устранение.
  6. Основные подходы к успешному завершению переговоров. Проблема выработки  жизнеспособного соглашения.  Основные составляющие прочного соглашения. Необходимые виды удовлетворения участников переговоров. Факторы возникновения постконфликта, способы его предотвращения.
  7. Стратегия и стиль ведения переговоров. Интегративные переговоры и позиционный торг. Распределительные переговоры. Разработка соглашений в принципе. Фракционирование проблемы. Концессия и QUID PRO QUO. Виды и функции процедурных соглашений.


Справки - по тел.: (4852) 28-02-45, 28-02-46, либо по e-mail: cdo@yartpp.ru