English Телефон/факс:
7 (4852) 32-88-85
Печать

Развитие интегрированных систем менеджмента предприятий и организаций

В настоящее время достаточно много предприятий и организаций строят свои системы менеджмента. Это веление времени. Подходы могут быть различными: основанные на требованиях МС ISO 9001, на рекомендациях "Премии правительства РФ" или европейского фонда качества. Но во всех случаях встает вопрос: "Что дальше?".

Дальнейшее развитие систем, повышение их результативности и эффективности невозможно без внедрения в практику новых современных идей, направлений, методологий. Для помощи нашим клиентам Академия им. Пастухова предлагает обучение руководителей и специалистов по актуальным направлениям современного менеджмента.

Традиционными для Академии являются проводимые по очно-дистанционной форме Школы менеджмента. В этом году наряду с постоянно проводимыми с использованием Европейских программ Школами систем менеджмента качества (СМК), систем экологического менеджмента (СЭМ), систем менеджмента безопасности труда и охраны здоровья (СМБ) Академия предлагает Школы по TQM (всеобщее управление качеством) и "6 сигм". Напомним, что методология "6 сигм" завоевала многих поклонников благодаря успехам, достигнутым рядом предприятий, использовавших её.

Большое значение академия придает внутреннему аудиту, проводя Школу по аудиту систем менеджмента. Основная направленность этой Школы помимо знакомства со стандартом ISO 19011 – психология поведения аудитора, техника проведения аудита. Именно благодаря этим качествам аудитору удается эффективно проводить аудит и помогать развиваться системе менеджмента своей организации.

Основное назначение традиционных Школ по менеджменту – содействие предприятиям и организациям в создании своей системы качественного менеджмента, подготовки их для сертификации по стандарту ISO 9001. Две новые предлагаемые Школы направлены на развитие функционирующих систем менеджмента.

Важное внимание при развитии системы менеджмента необходимо уделять статистическим методам, являющимся базой "принятия решения на основе фактов". Здесь у специалистов организация появляется много вопросов. В курсе "Статистические методы в менеджменте качества" рассматривается статистическая, вероятностная природа любых событий. С учетом рекомендаций стандарта ISO 10017 изучаются представители всех упомянутых там групп методов, причем курс рассчитан не на лиц с математическим образованием, а на специалистов любой профессии, желающих улучшить свою деятельность. В курсе рассматриваются многие реальные проблемы: оценка состояния и истории (анамнез), выявление причин (диагноз) и методы их решения (лечение). Курс базируется на авторском электронном учебнике, предназначенном как для многоуровневого обучения, так и для применения в повседневной работе.

Традиционные вопросы применения специализированных методов управления качеством также широко представлены в предлагаемых вниманию специалистов и руководителей организаций курсах. Это прежде всего QFD, FMEA, менеджерские методы, представляющие собой "сплав" таких методов как диаграмма Парето, диаграмма Исикавы, парные сравнения и пр. и другие. Значительное внимание уделяется вопросам управления процессами с помощью оперативного регулирования, что реализуется в процедурах систем менеджмента.

Уже традиционными стали семинары по стандарту ISO 16949, проводимые для поставщиков предприятий автомобильной промышленности.

Среди новых направлений обучения специалистов реального сектора экономики, предлагаемых ГАПМ, следует обратить внимание на менеджмент рисков, который включает в себя такие вопросы как анализ угроз опасности, их классификацию, потребности в управлении безопасностью, анализ рисков и методы их оценок, модели рисков и пр. Важное внимание уделяется управлению безопасностью и рисками в интегрированных системах менеджмента, соответствующим международным и российским стандартам в области рисков.

Интересным "синтетическим" направлением, предлагаемым академией, является информационная аналитика, ориентированная на проблемы менеджмента и являющаяся основой оценки результативности и эффективности функционирования ИСМ и деятельности организации. Специалисты предприятий познакомятся там с необходимыми основами измерений, системного анализа, кластерного анализа, логики, методов выбора показателей качества процессов, многопараметрических оценок качества и некоторыми другими.

Этот курс ориентирован на специалистов в области менеджмента, занимающихся анализом эффективности деятельности организации, анализом результативности и эффективности систем менеджмента качества, экологического менеджмента, менеджмента безопасности и т.п.

Еще одним новым направлением, предлагаемым Академией на рынке повышения квалификации специалистов, является информационная безопасность, базирующаяся на стандарте ISO 17799 и новом стандарте ISO 27001. В курсе слушатели познакомятся с идеями построения систем информационной безопасности, принципами их функционирования, с соответствующими стандартами. Этот курс будет интересен всем организациям и предприятиям.

Полезным для управленцев любого уровня является курс проектного менеджмента, который помогает организовать любую деятельность как проект, что существенно повышает её результативность и эффективность.

Академия планирует в 2007 г. представить на рынке услуг по повышению квалификации семинары по менеджменту в пищевой промышленности в соответствии с принципами HACCP, по организации бережливого производства. Эти семинары, безусловно, найдут своих заинтересованных клиентов.

Занятия проводятся аттестованными Европейской организацией по качеству (EOQ) менеджерами и аудиторами, которых в Академии 6 человек, как на базе ГАПМ, так и по корпоративным заказам на базе Заказчика.

Все семинары повышения квалификации проводятся в активной форме с учетом реальной деятельности слушателей. Обучение состоит из теоретических лекционных блоков и выполнения цикла заданий малыми группами (4…5 человек) под контролем преподавателей. Результаты групповых работ обсуждаются всей группой. Активные формы работы позволяют слушателям заинтересованно включаться в учебный процесс, что обеспечивает высокую эффективность обучения.

Васильков Юрий Викторович,
проректор по научной работе и информационным системам, доктор технических наук, профессор, заведующий кафедрой информационных технологий в управлении

Содержание ДВЯ N12 за 2006 год